С лишком: Роспотребнадзор помог жительнице Краснотурьинска вернуть деньги за некачественный костюм

В октябре прошлого года горожанка купила горнолыжный костюм в одном из бутиков в ТЦ «Столичный». Но при первом же надевании кнопки на костюме вырвались. Женщина попыталась обменять некачественный товар.

Замены не нашлось, поэтому продавец забрал товар на ремонт. Однако потом магазин отказал покупательнице в замене и ремонте некачественного костюма. Женщина подала претензию в магазин с требованием вернуть деньги, но этого не произошло. Тогда женщина, не добившись исполнения своих требований в досудебном порядке, обратилась в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области».

В ведомстве определили, что в данном случае нарушено право потребителя при обнаружении в товаре недостатков. И помогли жительнице Краснотурьинска составить исковое заявление в суд.

В итоге нерадивый бутик лишился… более чем 70 тысяч рублей. Учитывая все обстоятельства гражданского дела, мировой суд пришел к удовлетворению исковых требований покупателя. А именно взыскать с магазина в пользу покупателя: стоимость костюма (11 000 рублей), неустойку (19 266 рублей), моральный вред (3000 рублей), почтовые расходы (281 рубль), транспортные расходы (4 248 рублей), судебные расходы по оплате юридических услуг (2 308 рублей), расходы по оплате стоимости судебной экспертизы (15 000 рублей), а также за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя — штраф в размере 16 833 рублей. Итого — 72 336 рублей.

Уважаемые граждане!

Специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:

• Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет № 6). Запись по телефону: (34384) 6-48-41;
• Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет № 4). Запись по телефону: (34380) 2-22-50.

Так же проводятся консультации потребителей через сайт: https://кц66.рф/