Более 22 тысяч обращений рассмотрено специалистами Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в 2023 году

За прошлый год в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 22383 обращения.

53% обращений касались вопросов защиты прав потребителей. Чаще всего предметом обращений становилась розничная торговля (42,5%),  услуги связи (14,5%), коммунальные услуги (13,8%), финансовые услуги (5,6%), транспортные услуги (5,4%), медицинские услуги (5,3%).

На 2 месте — обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения: доля таких заявлений в общем количестве составила 36,9%. Основные темы —  условия проживания (38,6%), содержание территорий (10,3%), физические факторы (шум от деятельности предприятий) – 7,9%.

Основания для проведения контрольных (надзорных) мероприятий и административных расследований содержались в 1937 обращениях. Нарушения санитарно-эпидемиологического и потребительского законодательства подтвердились по 1246 обращениям (64,1%). За несоблюдение требований законодательства по данным фактам выдано 1449 предостережений, составлено 9 протоколов об административных правонарушениях, подано в суд 42 иска; по одному обращению материалы направлены в правоохранительные органы.

По 17741 обращению заявителям даны разъяснения по существу поставленных вопросов. Остальные заявления перенаправлены в другие государственные органы для рассмотрения в соответствии с компетенциями.

Как подать обращение в Управление Роспотребнадзора?

На официальном сайте через форму обратной связи. 

Лично или почтой (620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д.3, часы работы канцелярии: с 8.30 до 17.00 по будням с перерывом с 12.00 до 12.30)

Есть вопросы? Телефон «Горячей линии»  —  8 (343) 362-87-46; Единый консультационный центр Роспотребнадзора — 8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный).